¿Hacen despachos a todo Chile?
Sí, despachamos a todas las regiones de Chile continental. El costo y el plazo se calculan en el checkout según tu dirección, antes de pagar. También puedes retirar tu compra en nuestra tienda de Talagante, en Camino Carampangue 980.
¿Cuánto demora mi pedido?
Los plazos dependen de la comuna de destino y se cuentan en días hábiles desde la confirmación del pago. [PENDIENTE — plazos por zona]. Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de seguimiento por correo.
¿Puedo retirar mi compra en la tienda?
Sí. Elige “Retiro en tienda” al pagar y te avisaremos cuando esté listo. Puedes retirarlo de lunes a sábado, de 10:00 a 20:00 horas, en Camino Carampangue 980, Talagante, Región Metropolitana, Chile.
¿Qué medios de pago aceptan?
[PENDIENTE — medios de pago activos]. Todos los pagos se procesan en plataformas certificadas y emitimos boleta o factura electrónica.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para cambiar o devolver productos sin uso y en su empaque original. El té solo se acepta con la lata o el envase cerrado. Escríbenos al +56 9 7765 7643 antes de enviarlo.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Con el número de seguimiento que te enviamos por correo cuando el pedido sale. Si no lo encuentras, escríbenos por WhatsApp al +56 9 7765 7643 con tu número de pedido.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos tienen la garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación, según la Ley del Consumidor. Si tu producto presenta una falla, puedes elegir entre la reparación, el cambio o la devolución del dinero.
¿Me ayudan a elegir un regalo?
Claro. Cuéntanos por WhatsApp al +56 9 7765 7643 para quién es y qué le gusta —café, té, mate o decoración— y te recomendamos opciones según tu presupuesto.
